列印異常
QUEUE 支援多種出單機，特別是 Epson™ 和 Star Micronic 出單機，但是任何遵循 ESC/POS 規則，且支援乙太網路口的出單機都有很大的可能可以運作
當您無法連線出單機至QUEUE, 請遵照以下方式檢查:
乙太網路連線出單機
Section titled “乙太網路連線出單機”您無法連線到出單機的原因有很多可能，為了排除故障，我們建議執行以下步驟：
- 確認出單機網路線連接
- 檢查 WIFI 網路連線狀態
- 檢查 App 應用權限
- 出單機自我測試
1. 確認出單機網路線連接
Section titled “1. 確認出單機網路線連接”- 出單機已開啟且無錯誤指示燈閃爍
- 網路線完好從出單機連接至路由器，並且亮起網路連線指示燈號（如果該機型配有網路指示燈）
- 確認您網路線連線的路由器與設備連線的 WIFI 相同
2. 檢查 wifi 網路連線狀態
Section titled “2. 檢查 wifi 網路連線狀態”
3. 檢查 App 應用權限
Section titled “3. 檢查 App 應用權限”請確認您的設備設定已授予 QUEUE Cloud APP 應用程式允許取用區域網路。使用 iOS 設備者，也請確認已授予 APP 應用程式允許取用位置
找到並按下隱私選項
選擇區域網路並確認 QUEUE Cloud 已啟用
4. 出單機自我測試
Section titled “4. 出單機自我測試”不同的出單機廠商和型號可能有不同的方式來執行自我測試，但下列步驟適用於主要支援的出單機
- 關閉出單機並持續按住出紙按鈕後，開啟出單機電源
- 直到出單機列印出第一張自我測試資訊紙後，放掉出紙按鈕，確認印出的紙上 IP 位址與 QUEUE 中的出單機設置資訊是否一致，否則需要調整
- 從QUEUE>列印>印表機>選取正在測試的出單機按 測試印表機 來測試出單機列印是否有反應
5. 仍無法連接出單機嗎？
Section titled “5. 仍無法連接出單機嗎？”如果上述步驟沒有解決您的問題，您可能需要其他的幫助：
- 網路線的品質是否完好？ 網路資訊工程師能夠協助執行網路線測試以確保您的網路線正常運作
- 路由器的接線是否正確，網路來源線是否有插在正確的網路孔?
如果您有任何問題，歡迎您與我們聯繫